FOIRE AUX QUESTIONS

Les prix reflètent la valeur des pièces « authentiques » et ne doivent pas être comparés à ceux des pièces non authentiques/imitations. En outre, toutes nos pièces sont garanties (les conditions générales s’appliquent). De plus, les pièces d’origine ont une durée de vie plus longue et sont conçues pour supporter les contraintes et les exigences des véhicules destinés à nos marchés. Les pièces non d’origine peuvent être moins chères, mais vous achetez 2 ou 3 pièces identiques au lieu d’une pièce d’origine pour le même kilométrage.

Les articles non stockés (pièces à faible rotation) mettent généralement beaucoup de temps à arriver, mais les pièces stockées ou les pièces couramment commandées mettent environ trois semaines à être livrées par fret aérien depuis le centre de pièces de l’usine. Les commandes par voie maritime prennent en moyenne 8 à 12 semaines pour être livrées.

Les commandes de véhicules tout-terrain (VOR) seront livrées dans un délai de 10 jours car elles ont une priorité de prélèvement au centre de pièces de l’usine alors que les commandes aériennes normales seront d’environ trois semaines. Selon la nature de la pièce en question, le coût supplémentaire peut varier entre 10 et 30 %.

Cette question est trop générale car nous ne sommes pas en mesure de déterminer de quelles parties l’indisponibilité dont parle la personne. Nous avons plus de 90% des pièces de maintenance courante en stock pour un approvisionnement immédiat.

Combien de temps cela prend-il ? Oui, nous le faisons. Environ une heure à une heure et demie. Les voitures plus grandes comme les SUV peuvent prendre un peu plus de temps.

Nous ne faisons pas payer les devis de réparation. Il s’agit en fait d’un dépôt contre la réparation. Cela permet de garantir l’engagement du client pour les travaux de réparation lorsque l’assurance ou le client donne son accord. Si le client ne revient pas, le montant est imputé sur le travail effectué pour établir le devis, c’est-à-dire le diagnostic, l’identification et le prix des pièces nécessaires, l’établissement du devis en termes de pièces et de main-d’œuvre, la saisie du devis, la signature et l’envoi d’un courrier électronique au client.

Oui, vous pouvez. Des dispositions sont prévues pour les clients de passage. Toutefois, pour garantir une assistance rapide aux travaux de réparation, il est demandé de prendre rendez-vous. Environ 25 % des droits d’entrée quotidiens au travail sont alloués aux clients sans rendez-vous.

Environ 2 heures. Toutefois, la priorité est donnée aux clients ayant pris rendez-vous, puis à la charge de l’atelier selon le principe du premier arrivé, premier servi, sans oublier la disponibilité des pièces de rechange nécessaires.

Oui, nous le faisons.